FAQ

FAQ2026-06-17T10:22:45+02:00
Come posso contattarvi?2026-06-17T09:52:35+02:00

Puoi contattarci tramite mail all’indirizzo assistenza@thebunnygang.it oppure tramite Whatsapp al numero 375 1424761

In quanto tempo spedite il mio ordine?2026-06-17T09:53:09+02:00

Gli ordini vengono elaborati entro 48 ore lavorative (esclusi weekend e festivi) dal momento della conferma del pagamento. Riceverai un’email con il codice di tracciamento non appena il pacco sarà affidato al corriere.

Quale corriere utilizzate per le spedizioni?2026-06-17T09:53:47+02:00

Tutte le nostre spedizioni sono affidate a Poste Italiane tramite il servizio espresso Poste Delivery Business

A quanto ammontano le spese di spedizione?2026-06-17T09:54:51+02:00

Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout in base al peso volumetrico dei prodotti acquistati. La spedizione è gratuita sopra gli 80 euro di spesa (fino a 30 kg peso volumetrico). Per maggiori informazioni consultare l’apposita sezione Spezioni e Pagamenti.

Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?2026-06-17T09:55:35+02:00

Se noti che la scatola è schiacciata, aperta o bagnata, accetta il pacco firmando con riserva al corriere (specificando il motivo sul terminale, es. “pacco danneggiato/rotto”). Contattaci subito via email inviando le foto del danno per ricevere assistenza.

Posso restituire un prodotto se ci ripenso?2026-06-17T11:58:45+02:00

Sì, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del pacco per esercitare il diritto di recesso. Mandaci un’email a assistenza@thebunnygang.it. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Posso modificare o annullare un ordine appena effettuato?2026-06-17T09:56:47+02:00

Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, possiamo modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile all’indirizzo assistenza@thebunnygang.it indicando il tuo numero d’ordine. Se il pacco è già stato spedito, dovrai attendere la consegna e attivare la procedura di reso standard.

Posso cambiare l’indirizzo di spedizione dopo aver pagato?2026-06-17T09:57:23+02:00

Puoi farlo solo se l’ordine non è ancora partito. Scrivici immediatamente via email. Una volta che il pacco è nelle mani del corriere, non potremo più modificare l’indirizzo di consegna.

Dove vi trovate? Posso ritirare il mio ordine presso il vostro magazzino?2026-06-17T09:58:05+02:00

Ci troviamo a Napoli. Puoi ritirare il tuo ordine presso la nostra sede, previo appuntamento da concordare.

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